¿Cómo podemos ayudarte?

Abre Ajustes en la app y toca Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta con la que hiciste la compra original. Si sigue sin aparecer después de un minuto, escribe a support@lexicamp.app e incluye el correo de la cuenta con la que compraste.

Las suscripciones las gestiona Apple, no Lexicamp. En tu iPhone, abre la app Ajustes, toca tu nombre, toca Suscripciones y elige Lexicamp. Ahí puedes modificarla o cancelarla, y el cambio se aplica al final del periodo de facturación actual. Las solicitudes de reembolso también se gestionan a través de Apple, en reportaproblem.apple.com.

Cada palabra guardada tiene su propio calendario de repaso basado en un modelo de repetición espaciada que estima cuán fuerte es ese recuerdo en particular. Cuando calificas una palabra como fácil, el intervalo antes del próximo repaso crece; cuando te cuesta, se reduce. Una palabra se considera dominada solo cuando puede sobrevivir un intervalo largo sin repaso, por eso el número de palabras dominadas avanza más despacio que el número de palabras que has guardado.

En la pantalla de inicio de sesión, toca «¿Olvidaste tu contraseña?» e ingresa el correo de tu cuenta. Recibirás un enlace de recuperación; al abrirlo en el dispositivo donde tienes Lexicamp instalado, irás directo a una pantalla para restablecerla. Si el enlace venció, solicita uno nuevo, los enlaces son de un solo uso y tienen tiempo limitado. Si iniciaste sesión con Apple, no tienes una contraseña de Lexicamp; usa Iniciar sesión con Apple de nuevo.

Abre Ajustes en la app y usa la opción de eliminar cuenta. Esto elimina de forma permanente tu cuenta, tus palabras guardadas y tu historial de estudio. La eliminación no se puede deshacer y no cancela automáticamente una suscripción activa; cancélala primero por separado en los Ajustes de Apple, o seguirás pagando por una suscripción que ya no podrás usar.