¿Cómo podemos ayudarte?

Abre Ajustes en la app y toca Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta con la que hiciste la compra original. Si sigue sin aparecer después de un minuto, escribe a support@lexicamp.app e incluye el correo de la cuenta con la que compraste.

Las suscripciones las gestiona Apple, no Lexicamp. En tu iPhone, abre la app Ajustes, toca tu nombre, toca Suscripciones y elige Lexicamp. Ahí puedes modificarla o cancelarla, y el cambio se aplica al final del periodo de facturación actual. Las solicitudes de reembolso también se gestionan a través de Apple, en reportaproblem.apple.com.

Lexicamp es gratis: puedes guardar 50 palabras para empezar, y luego hasta 5 palabras nuevas cada día, y repasar todo lo que hayas guardado. Tus estadísticas de progreso y la clasificación también son gratis. Lexicamp Premium es una suscripción opcional que elimina el límite diario de palabras nuevas y añade mazos personalizados, hasta cinco idiomas a la vez, la opción de elegir la duración del repaso y recordatorios a la hora que tú elijas. Los planes actuales se muestran en la app.

Cada palabra guardada tiene su propio calendario de repaso basado en un modelo de repetición espaciada que estima cuán fuerte es ese recuerdo en particular. Cuando calificas una palabra como fácil, el intervalo antes del próximo repaso crece; cuando te cuesta, se reduce. Una palabra se considera dominada solo cuando puede sobrevivir un intervalo largo sin repaso, por eso el número de palabras dominadas avanza más despacio que el número de palabras que has guardado.

Los recordatorios se envían como máximo una vez al día, y solo cuando tienes palabras pendientes, así que un día sin nada pendiente no recibirás ninguno. Si esperas uno y no llega, comprueba que las notificaciones de Lexicamp estén permitidas en los Ajustes de tu iPhone y que los recordatorios estén activados en los Ajustes de la app. Con la suscripción también puedes elegir la hora y los días.

En la pantalla de inicio de sesión, toca «¿Olvidaste tu contraseña?» e ingresa el correo de tu cuenta. Recibirás un enlace de recuperación; al abrirlo en el dispositivo donde tienes Lexicamp instalado, irás directo a una pantalla para restablecerla. Si el enlace venció, solicita uno nuevo; los enlaces son de un solo uso y tienen tiempo limitado. Si iniciaste sesión con Apple, no tienes una contraseña de Lexicamp; usa Iniciar sesión con Apple de nuevo.

La clasificación es pública y solo muestra tu nombre de usuario y tu progreso, nunca tu nombre ni tu correo. Los nombres de usuario se generan automáticamente, así que no te identifican. Puedes cambiar a otro nombre generado en los Ajustes de la app; las cuentas gratuitas pueden cambiarlo una vez.

Abre Ajustes en la app y usa la opción de eliminar cuenta. Esto elimina de forma permanente tu cuenta, tus palabras guardadas y tu historial de estudio. Si iniciaste sesión con Apple, Apple te pedirá que confirmes, y eso también desvincula tu ID de Apple de Lexicamp. La eliminación no se puede deshacer y no cancela automáticamente una suscripción activa; cancélala primero por separado en los Ajustes de Apple, o seguirás pagando por una suscripción que ya no podrás usar.